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网络公关顾问 发表于 2017-1-21 22:39:11
这两天，社交媒体被荆州电梯吃人事故刷屏。其中有一类人在做一些不太光彩的勾当――他们涌向相关微博和媒体报道的评论区，用不同的账号，复制并粘贴一些似是而非的说法，暗示事故是因为遇害者不听劝阻执意乘坐正在维修的电梯所致。
在事故遇害者家属的微博跟帖中，有很多人爆料说，当时工作人员已告知遇害者电梯是坏的，她老公没有上来，但她不听劝。更夸张的是，还有人以电梯工的身份还原当时的场景，说遇害者告诉工作人员没事儿，我到时候跨过踏板就好了在某网站的报道评论区，也有多个跟帖，以在现场目击的口吻，称两个工作人员已经跟那个女的说电梯是坏的还在修，是那个小孩吵着一定要上电梯，妈妈没有听工作人员劝告蹊跷的是，这帖子过一段时间就被不同的账号以始发的方式发表一次――虽然屡被网友点破、屡被骂无良心。
事实上，荆州市安监局局长、包括当时在现场的遇害者家属等，都明确表示事发时电梯并不处于维修状态。
这样四处都有、整齐划一的搅浑水，不得不让人怀疑背后是有人组织的。有网友指出，这极有可能是雇佣专门的水军来捣乱的――尤其一些爆料者连微博头像都没有，此前也没转发或发布其他微博，更令人生疑。这些人通常受雇于网络公关公司，以拿钱帮人发帖、回帖造势为生。
把舆论之水搅浑，模糊事件焦点，转移核心话题，淡化事故主体责任，是水军的看家本领。就电梯吃人这件事而言，即便权威官方――荆州市安监局局长出来澄清说事发时电梯并不处于维修状态之后，那些混淆舆论的声音依旧像病毒一样在网上蔓延。人民网舆情监测室发布的抽样报告显示，22％的网友认为是女子执意乘电梯酿惨剧。
与这起电梯事故类似，在以往的很多安全事故、媒体事件中，都有大量的水军出没。他们用各种注水帖将真实的网络民意淹没，进而有组织、有预谋地把控着舆论走向。在有些案例中，一些能量比较大的人，甚至可以一边发动水军灌水一边删除其他帖子，让舆论呈一边倒。
在此，对于水军乱象，除了呼吁那些赚脏钱的人良心发现而改行外，更需要有关部门拿出对症的治理手段。另外，作为旁观者，我们起码可以做到，面对纷繁复杂的网络舆论，多一些甄别能力，别太轻易被水军忽悠，努力发掘真相并让正义得以伸张。
此前，听一位在企业公关部工作的朋友说，动用水军造势早已是公开的秘密，水军还会通过发一帖顶多帖等形式，让自己人的声音牢牢把控微博评论、新闻跟帖的热帖区；如果不想有明显的水军痕迹，还可以要求公关公司编写不同的注水帖，但这样需要支付更多的费用。 |
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