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危机公关顾问 发表于 2017-1-21 23:25:10
企业面对负面信息应遵循二不三处理原则
现如今大部分的企业都开始做线上的业务，然而竞争对手往往也会在网上散布一些不良信息，对其进行攻击。企业要想发展应该如何面对这些负面信息呢。下面讲一讲企业面对负面信息应遵循二不三处理原则。
一、不点击。当负面信息出现时，很多人回去点击该信息，这不点击还好，一点击将对这该信息产生权重值，因为现在关键词排名都有拥有投票原理，被点击的越多，那么百度就会认为这条信息对用户来说是最有价值的，因此百度就会将其提前，这就让更多的人看到信息。因此当负面信息出现时，我们应该从容应对，要看也可以，可以桐柏百度快照进行浏览，这样就不会给这条信息产生权重值。
二、不宣传。当出现一条对于公司不利的信息时，很多员工喜欢互相宣传，甚至发布到公司群里，这样会造成公司员工的不断点击，甚至为了急于处理信息，还会不断的发给别人寻求帮忙，这么一宣传就让这条信息成为了热门帖子，通过大量的点击，第二天或许就排名到第一位。给公司的形象造成了巨大的影响。因此当公司员工发现负面信息时，最好召集全公司的员工，让他们都要保持淡定，不点击不宣传，然后再进行下一步的处理。
一、增加正面信息。为了让负面信息产生不必要的麻烦，我们可以给自己的公司创造一些正面信息，比如以百度知道自问自答的形式：xxx公司怎么样，信誉如何?让后自己回答一些正面的信息，或者可以适当的把这些负面信息加入，比如在回答中可以告诉用户：最近一些朋友可能误会了本公司，发了一些贴，这些都是不存在的，总之就要给用户一个合理的说法，让他们不会对公司产生不必要的质疑。
二、通知站长删除。对于一些负面信息还是比较容易搞定的，比如发在论坛里，我们可以通知站长将这条信息进行删除，因为这是一条负面信息，对方站长也是会考虑到的，毕竟如果不删除的话，可能有一天自己网站也会出现这种类似的情况，另外他们也害怕别人会有报复的心理，总之，不删除的话是会得罪对方的，通知站长删除，他们一般都会答应的。
对于公司出现负面信息的处理方法网页设计协策网络就和大家说这几点，总的来说我们遵循二不三处理的原则，就可以将这些负面信息搞定;负面信息时时有，关键词是看我们如何去应对了，操作的好或许还可以将负面转化为正面。
三、百度投诉删除。另外对于百度产品出现的负面信息，是比较难搞定的;另外百度产品权重高，又不能通过快照流量信息(针对一些百度知道)，因此对于出现这种类型的负面信息时很头疼的，很多公司不知所措，这边通过百度的投诉可以解决这方面的困扰。
将百度的产品的链接填入进去，很快就会得到百度官方的回复;但同时我们也要考虑别人的恶意举报，这时候百度可能需要你提供一些资料来证明这条信息时跟你有直接关系的，而不是恶意举报，这就要求我们提供一些关于公司的资料邮寄到百度知道官方，他们收到信息后就会对这些内容进行删除。 |
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