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网络公关顾问 发表于 2017-1-22 00:59:57
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战略公关是一个组织为了实现其长远发展的目标，以对象为主体，以受众为导向，通过整合各种资源，与利益相关公众进行双向对称沟通，以达到企业无形价值的积累，是面向未来的、具备高度战略策划性的一项管理职能。 1、机制管理 企业文化、组织结构、内部沟通、创新机制 2、形象管理 企业形象、品牌战略、内部建设、社会责任 3、策略管理 目标公众、传播体系、战略沟通、关系管理 4、绩效管理 目标设置、传播监控、危机管理、绩效评估 识别关键利益相关者 现有形象调查 发现差距 理想形象调查 识别缩小差距的因素 （目标形象的价值定位） 落实目标形象 内部建设 外部传播 ? ? ? ? 软实力 特别 受众 多层 多元 对称交流 反馈 延伸受众 反馈 双向平衡 战略传播管理分析模式 ? 战略传播一词现被美国国务院和国防部赋予多重含义公共外交、公共事务、心理操作、技术管理和关于信息战略层面的其他活动或交流。在最新出台的美国国防部2006四年防务评估战略传播指南中，战略传播定义为政府旨在理解和接触关键目标受众，通过运用信息、主题策划、项目和行动，并与其他国家力量要素相结合，创造、增强和保存有利条件以促进国家利益和目标的过程和努力。事实上人们更愿意将将战略传播理解为有战略影响的传播 一种在战略操作层面上选择受众、信息、渠道的艺术。 61战略传播有助于影响塑造环境、建立关系网络，从而促进目标的达成。它可以用于动员公众支持重大政策举措，保证在某一冲突产生之前、之时、之后一如既往支持目标。有效的战略传播要求传播方了解不同的态度与文化，尊重不同思想观点，采用先进的信息技术及复杂微妙的传播战术战略。而其说服力，则与其信誉度密切相关。再好的战略传播对不得人心的政策也是无能为力的；同样，再巧妙的措辞，再动人的信息包装，对缺乏可信度及信息权威的信息传播者来说，也是于事无补的。 61战略传播所需的是有系统规划、上层指导、高度协调、资金充足，并能有效实现组织利益的战略传播能力，以及相应的执行程序和组织体系。现代信息技术为我们提供了传递能力，但是要做到信息的有效传播并不容易。 ? 1、整合性战略传播是一种整合传播 战略传播注重正确分析受众、效应、信息及手段的复合影响。 ? 2、目的性战略传播以目标为导向，具有高度的战略策划性。战略传播积极围绕着形象塑造，有计划、有步骤、有针对性地实施全方位、立体化、多维度的战略传播策略，表现出高度的战略策划性。 ? 3、聚焦性战略传播是以特殊受众为目标的聚焦性传播。 ? 4、多元性战略传播注重多层次多元化协调与整合。 ? 5、平衡性 战略传播追求双向平衡对称交流 ? 6、长期性战略传播将信息管理与关系管理有机结合 1. 合作竞争关系 2. 战略伙伴关系 3. 外包和OEM 4. 政府关系 5. 金融关系 6. 媒介关系 7. 社区关系 8. 消费者关系 核心关 系能力 整合性 独特性 节省交 易费用 社会交 换机制 大客户 价值链 难以模仿 创造价值 自 学 习 延 展 性 ? 目标设置 ? 传播监控 ? 危机管理 ? 绩效评估 1、战略公关分析框架的合理性 ?目标定位、途径设定、策略选择、绩效评估 2、战略公关的学理意义 ? 软实力战略公关企业形象关联关系 3、定量分析、深度案例分析、文本交互解析 4、战略公关概念与实施框架，为企业软实力的研究提供了新的理论依据与方法论 |
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